目前根據調查我國的近視人群的數量程明顯上升趨向,我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群,近視人群數量的激增使得眼鏡行業的市場異常火爆,一些眼鏡連鎖店也是越來越多,隨著這些眼鏡店面的增加,競爭也隨之而來,怎樣做好眼鏡店的會員營銷提高門店的銷售業績成為許多經營管理者所關心的問題,那么眼鏡店如何做好會員營銷呢?
我們先解析一下眼鏡門店業績提升的核心:
1.如何做到進店人多(引流,包含線上、線下、口碑、品牌、廣告、新渠道等等);
2.消費體驗好(產品及服務);
3.消費頻次高(客戶場景需求引導、美學、軟文公關);
4.客單價理性(不打價格戰,價格靠譜、套餐理性搭配);
5.重復消費(口碑,增值服務,數據分析,售后活動)等諸多環節!
清楚了提升業績的核心之后,我們再來分析該怎么做?
線上免費推廣,讓會員在線上“進店”消費
傳統眼鏡店的宣傳方式都是讓員工到周邊發傳單,這種宣傳是有局限性的,覆蓋面不廣。不妨換種方式,比如在發放的宣傳單配送眼鏡店二維碼,以關注贈送免費清洗鏡片服務、新客戶免單、老客戶8折等引導顧客關注公眾號,拓展線上粉絲。低成本大范圍傳播,重點是拓展了門店會員,后期就可以在微信上做好宣傳和引流活動了。
再結合微信系統上的營銷工具和微商城,連接門店商品庫存、商品、優惠用券,線上下單付款、線下發貨。眼鏡店通過微信系統,讓會員做到線上預約驗光、線上微官網了解品牌信息、線上微商城購物下單,幫助眼鏡店做到線上線下相結合。
APP現場開單,顧客消費體驗好
傳統眼鏡門店的銷售員導購時,對某系列的鏡片價格、庫存情況、到貨日期等產品信息,需要先去前臺電腦核查。然后再進行銷售開單,帶客戶到前臺進行等待結賬,步驟較為繁瑣,客戶消費體驗不佳。而使用了能管理店務的眼鏡店APP后,銷售員通過手機APP就能根據驗光記錄自動匹配鏡片,并且現場掃碼鏡片二維表查看產品信息。數據同步到前臺電腦,選購后直接到前臺付款即可。極大優化了工作效率、減少客戶等到時間并提示客戶消費體驗。
套餐設置自由靈活,客單價理性
線下門店通過多樣化的配鏡套餐及自定義商品組合套餐銷售,比如:550元以內鏡框+880元以內鏡片=650元、高品質純鈦鏡架+1.74超薄非球面=518元、購買隱形眼鏡200元以上,贈送500ml護理液+伴侶盒,這樣既能銷售產品還能清理滯銷產品的庫存。多種多樣的優惠活動,合理制定優惠套餐,吸引會員消費,提升眼鏡店的營業額。
不斷加強預約提醒服務,促進會員二次消費
根據眼鏡店信息管理系統,篩選出配鏡到半年至一年客戶名單,發送微信、短信或打電話,邀約客戶進店,進行眼睛視光檢查、鏡架調整、眼鏡保養常識普及等;或者篩選出配鏡到一周或一個月,微信、電話咨詢顧客眼鏡佩戴是否舒適或是否存在其他問題,如果有不適,邀請顧客來電復查,并且微信推送相關針對顧客需求的軟文。
組織以節假日為主題的宣傳活動,進行相關產品和服務的促銷,并通過微信系統進行推送。
傲藍眼鏡店軟件適用于各中小型及連鎖眼鏡門店、配鏡中心、視光中心及眼科醫院等,提供驗光、配鏡、銷售、會員、庫存、財務管理等業務管理。同時,傲藍眼鏡店軟件符合的第三類醫療器械認證管理要求,按照國家政策規范管理隱形眼鏡,通過當地監督部門的銷售管理檢查。幫助眼鏡店更輕松高效的通過藥監檢查,得到經營許可證。
配合智能APP、手機報表、會員系統等,有效提升門店銷售業績,發展新會員,留住老會員,全方位提升市場競爭力。
這也是飛視眼鏡、查爾斯頓眼鏡等業務知名企業都在用的眼鏡店管理系統!
用傲藍眼鏡店管理系統做好眼鏡店的會員營銷,是眼鏡門店提升營收的不二選擇。