眼鏡店員工管理系統如何降低眼鏡店會員的流失率?
隨著行業市場競爭日益激烈,眼鏡店的客源流失也日益嚴重。客源流失一般可能因為商家服務、產品性價比、員工和企業形象、競爭對手、會員自身等因素;如何降低會員流失率,挽回流失的會員呢?
通過回訪喚醒沉睡會員以及維護現有的會員,高效率的聯系流失會員,。在回訪過程中通過詢問會員產品使用情況、眼鏡狀態、日常用眼習慣等,了解會員現在的眼睛以及產品使用情況,給予一些有助于預防用眼過度以及近遠視情況加重的建議,讓會員感受到溫暖的關懷以及專業,增加會員對門店的信賴程度以及滿意度。而整個回訪的數據用眼鏡店員工管理系統做好登記,記錄進會員的檔案中,方便之后的回訪的進行。
另外,通過定期開展營銷活動、發放優惠劵等方式,給予會員一定補償,讓會員感受到自己占了便宜,刺激會員的消費欲望,根據會員的消費習慣與喜好以及門店庫存情況,制定具有針對性的優惠策略,吸引新客戶、喚醒沉睡會員,激發他們不斷產生消費。
跟蹤回訪客戶工作也是需要效率的,通過對會員更完善、更貼心的服務有效的幫助商家提升顧客的消費頻率,讓會員免費為商家進行宣傳推廣,達到更高的效率